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De Cinco Estrellas. Civitatis celebró el primer Cividay en Ciudad de México. Por: Victoria González Prado Destacado

06 Abr 2026
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De Cinco Estrellas. Civitatis celebró el primer Cividay en Ciudad de México. Por: Victoria González Prado El equipo de Civitatis duranta la presentación.
  • Civitatis celebró el primer Cividay en Ciudad de México, exitoso encuentro de networking
  • Lanzan Mendel Viajes fortalecido con la alianza estratégica Visa, para que ambas empresas impulsen metodologías de pago corporativo

Civitatis celebró el primer Cividay en Ciudad de México, encuentro de networking que contó con la presencia de Andrés Spitzer, CEO de la compañía; Enrique Espinel, Chief Operating Officer y, Juan Rossello, Country Manager de Civitatis en México y Business Development para Estados Unidos y Centro América, quienes compartieron con socios comerciales y clientes. 

La jornada incluyó, por la mañana un recorrido por Xochimilco en las famosas trajineras y más tarde conferencia de prensa y coctel en el que    Andrés Spitzer y tres panelistas junto a operadores mayoristas y agencias de viajes reflexionaron en torno a la industria de actividades y tours, y a la experiencia en el centro del viaje.

México es el segundo mercado más importante para la empresa después de España. En 2025, Civitatis México alcanzó los 2 millones de usuarios, duplicando el volumen en comparación con el año anterior.

“El deseo de viajar es imparable, pero la incertidumbre generada por el contexto geopolítico hace que el viajero priorice el eje Atlántico. En ese nuevo mapa, México se consolida como gran motor de crecimiento global y refugo de certidumbre. No es solo un destino estratégico, es la pieza clave que demuestra que el turismo siempre encuentra nuevos y mejores caminos”, dijo Spitzer.

Civitatis ofrece actualmente más de mil 400 actividades en casi 115 destinos de México, con valoración promedio de 8.9 sobre 10 en opiniones positivas, y avanza de manera constante en el perfeccionamiento de las experiencias previamente curadas, trabajando de forma articulada con entes oficiales de turismo y proveedores locales de cada ciudad y municipio.

Así, la empresa dio a conocer recientemente que México es uno de los tres hubs en Latinoamérica y, Spitzer, detalló que la meta es crecer al menos 30 por ciento durante 2026 a nivel global y que el viajero mexicano use Civitatis para viajar por México y no solo en el extranjero.

“Queremos conseguir que los mexicanos usen Civitatis para viajar en México porque el mercado mexicano lo utiliza para viajar a Europa o Estados Unidos y, al hacer eventos como CiviDay, refuerza la visión que queremos, que es ser empresas locales. Llegamos a Latinoamérica por esa afinidad cultural y fue un salto natural desde España. A mí me gustaría que no seamos considerados la empresa española en México o la empresa española en Brasil, sino que seamos una empresa mexicana en México, una empresa argentina en Argentina”, explicó Spitzer.  

Asimismo, dio a conocer que Civitatis arrancó 2026 con el lanzamiento de su nueva app, herramienta diseñada para ser el compañero de viaje definitivo, introduciendo la sección ´My Trips´, espacio que permite centralizar itinerarios y reservas sin conexión. Esta tecnología no busca reemplazar al ser humano, sin potenciarlo: la app utiliza la IA para personalizar sugerencias logísticas, mientras mantiene el rigor de catálogo curado que garantiza la calidad en cada experiencia”.

De igual forma, durante la reunión también señaló que buscan mantener equilibrio entre innovación y confianza por lo que presentaron la campaña ´Viajar es humano´, respaldada por encuesta a más de 7 mil usuarios. La iniciativa revela que 60 por ciento de los viajeros sigue prefiriendo la planificación humana frente a los algoritmos, motivados por la necesidad de información veraz y contrastada”, comentó.

La venta de experiencias ha dejado de ser complemento para convertirse en palanca estratégica de valor y rentabilidad para las agencias de viajes, aseguraron los miembros de Civitatis.

El CiviDay fue liderado por el equipo operativo de Juan Rossello, en el que se realizaron tres paneles de análisis miembros clave de la industria, entre ellos Gerardo Castañeda de Mundo Joven; Pepus Trauwitz de Pe-Tra Operadora; Alicia Mejía de MexiTours y Pedro Castelán, director de la Oficina de Convenciones y Visitantes de Ixtapa-Zihuatanejo.       

Los panelistas señalaron lo que busca el viajero mexicano desde su perspectiva dentro de cada una de sus empresas o destinos. Mientras que los ejecutivos de Civitatis explicaron el ecosistema para conectar de forma operativa y de distribución, que inicia con el diseño de experiencias en conjunto con los operadores, curación y aplicación de la tecnología para entregar el producto terminado a los viajeros (B2C), distribuidores y agencias de viajes que suman 1.2 millones de viajeros mensuales.

El usuario esta sobrecargado por el exceso de oferta. Ante el caos de opciones, el viajero busca información confiable, por ello la búsqueda de reservas de experiencias online saltó del 17 por ciento en 2019 al 33 por ciento en 2025. Estos viajeros, dijo, concentran 60 por ciento del tiempo del viaje a explorar el destino; hecho que es memorable al concluir su itinerario.


El equipo de Civitatis duranta la presentación. 

 

***** Visa y Mendel, empresa especializada en gasto corporativo, anuncian el lanzamiento de “Mendel Viajes”, plataforma diseñada para transformar de manera integral la gestión de los viajes corporativos.

La solución integra capacidades tecnológicas y financieras en un solo entorno, permitiendo administrar todo el ciclo del viaje: desde la reservación hasta la conciliación, con estándares superiores de eficiencia, visibilidad y control.

Alejandro Zecler, CEO de Mendel, explicó que este lanzamiento lo hacen en alianza con Visa, con la que su compañía impulsa metodologías de pago corporativo más ágiles, seguras y automatizadas, incluyendo la Mendel Travel Card, tarjeta de crédito diseñada específicamente para optimizar los pagos asociados a viajes de negocios, con control en tiempo real y total integración con la plataforma.

“Esta alianza refleja visión compartida: acelerar la digitalización financiera en América Latina y dotar a las empresas de soluciones modernas, escalables y diseñadas para la operación corporativa contemporánea”.

De igual forma Zecler aseguró que la gestión de viajes corporativos se ha consolidado como área estratégica con amplio potencial de optimización dentro de las organizaciones. En la práctica, muchas empresas operan todavía con sistemas aislados, flujos de aprobación manuales y políticas que no pueden ejecutarse de forma automática. A esto se suman conciliaciones contables que requieren varias etapas y alto nivel de intervención operativa, lo que limita la capacidad de análisis, hace más lenta la toma de decisiones y consume recursos de los equipos financieros y administrativos.

La directora de Finanzas de Mendel, Ana María Ponce de León Rojo, dijo que “Mendel Viajes” fue concebida para transformar de manera integral la administración de viajes de negocios, por lo que reúne en un solo ecosistema la reservación de vuelos, hoteles y transporte terrestre; la ejecución automatizada de políticas; gestión digital de solicitudes y aprobaciones; y reportes en tiempo real sobre gastos, itinerarios y actividades de viaje, todo esto conectado a sistema que habilita el flujo operativo y financiero totalmente sincronizado y sin intervención manual.

Es así como, habilita y deshabilita los accesos de usuarios a la plataforma y tarjetas de crédito; asigna presupuestos y configura restricciones de uso; proporciona visibilidad en tiempo real de cada transacción y reporte; configura gráficas de consumo por usuario, presupuesto y categoría; crea tarjetas físicas y digitales ilimitadas; recupera las facturas de manera sencilla; especifica cuándo, cómo y dónde se puede gastar el dinero; y revisa, aprueba y transfiere reembolsos instantáneamente a los colaboradores.

No obstante, Ponce de León, aclaró que solamente dan servicio a empresas privadas, ya que, por políticas internas de riesgo, no tienen permitido trabajar con entidades gubernamentales, así como con empresas tabacaleras o casinos.

La gestión de viajes corporativos se ha consolidado como área estratégica con amplio potencial de optimización dentro de las organizaciones. En la práctica, muchas empresas operan todavía con sistemas aislados, flujos de aprobación manuales y políticas que no pueden ejecutarse de forma automática. A esto se suman conciliaciones contables que requieren varias etapas y alto nivel de intervención operativa. Todo ello limita la capacidad de análisis, ralentiza la toma de decisiones y consume recursos críticos de los equipos financieros y administrativos.

De esta forma, Mendel Viajes se concibe para transformar de manera integral la administración de viajes de negocio. La plataforma reúne en un solo ecosistema la reserva de vuelos, hoteles y transporte; la ejecución automatizada de políticas; la gestión digital de solicitudes y aprobaciones; y reportes en tiempo real sobre gastos, itinerarios y actividad de viaje. Todo ello conectado directamente con sistemas ERP, habilitando un flujo operativo y financiero totalmente sincronizado y sin intervención manual.

Además, integra conexión NDC con aerolíneas relevantes de la región e interoperabilidad con agencias corporativas líderes, ampliando el inventario y las opciones disponibles para los usuarios empresariales. Esta infraestructura robustece la experiencia del viajero, mejora la eficiencia del área de finanzas y aporta estándar superior de contenido y servicio. Actualmente, más de mil empresas en América Latina confían en Mendel para operar y optimizar sus gastos corporativos.

El lanzamiento marca el inicio de ruta tecnológica ambiciosa. Mendel trabaja en el desarrollo de asistente de viajes impulsado por inteligencia artificial (IA), que permitirá consultar alternativas, optimizar rutas e itinerarios y gestionar reservas mediante lenguaje conversacional. Esta herramienta elevará la capacidad analítica, acelerará decisiones financieras y reducirá fricciones en la planeación de viajes corporativos.

 
Miembros de Mendel y Visa se alían para crear Mendel Viajes Corporativos.

 

“El ángel de la fama tiene sus alas hechas de papel... periódico”

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Twitter: @victoriagprado

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El apunte del director

  • 15 ABRIL 2026
    JARDINE HUNDE EL PRESTIGIO Y LA IDENTIDAD DEL AMÉRICA
    En el fútbol, la memoria es corta, pero la exigencia es permanente. Y en un club como el Club América, la historia no sólo pesa: obliga. Por eso, lo que hoy ocurre bajo la dirección técnica de André Jardine no puede analizarse desde la nostalgia de los títulos, sino desde la realidad inmediata de un equipo que ha perdido rumbo, carácter y, sobre todo, identidad.
    El tricampeonato conseguido por Jardine no está en discusión. Es un logro histórico que lo colocó en un lugar privilegiado dentro del americanismo. Pero en el fútbol de alta competencia, los éxitos pasados no otorgan inmunidad permanente. Y lo ocurrido en el último año —con la eliminación de la CONCACAF Champions Cup y el riesgo latente de quedar fuera de la liguilla— confirma que el ciclo está agotado.
    El América de hoy no se parece al equipo dominante que impuso condiciones en la liga. Es un conjunto predecible, conservador y, por momentos, temeroso. Un equipo que ha cambiado la vocación ofensiva que lo caracterizaba por un enfoque defensivo que no sólo no le garantiza resultados, sino que además traiciona su esencia.
    Porque el América no está diseñado para especular.
    Históricamente, el club ha construido su grandeza sobre una premisa clara: ser protagonista, imponer condiciones y jugar con autoridad. El ADN del América no admite medias tintas. Y, sin embargo, bajo Jardine, ese ADN parece diluirse en planteamientos cautelosos que reducen al equipo a una versión menor de sí mismo.
    El problema no es sólo táctico. Es estructural.
    La responsabilidad no recae únicamente en el banquillo. La directiva, encabezada por Emilio Azcárraga Jean, ha mostrado una paciencia que comienza a ser contraproducente. En cualquier otro club, los resultados recientes habrían detonado una evaluación profunda. En el América, en cambio, se ha optado por la continuidad sin ajustes de fondo.
    Y esa complacencia tiene costos.
    Desde el punto de vista deportivo, el equipo ha perdido competitividad. Desde el punto de vista económico, el riesgo es evidente: un América fuera de liguilla o sin protagonismo internacional afecta ingresos, audiencia y valor de marca. Pero más allá de los números, lo que está en juego es algo más importante: la identidad de la institución.
    Permitir que el equipo transite hacia la mediocridad competitiva es, en sí mismo, una contradicción con la historia del club.
    El otro gran problema está en la plantilla.
    Los refuerzos recientes, particularmente en el frente extranjero, no han estado a la altura de las exigencias del club. Lejos de marcar diferencia, han pasado desapercibidos en momentos clave. En un equipo que aspira a ser protagonista, los extranjeros deben ser determinantes, no complementarios.
    Y hoy, simplemente, no lo son.
    El América ha perdido peso en la cancha. Ha dejado de intimidar. Ha dejado de ser ese equipo que, incluso antes de jugar, imponía condiciones. Esa pérdida de jerarquía no es casualidad; es el resultado de decisiones acumuladas que no han sido corregidas a tiempo.
    Desde luego, cambiar de técnico no es una solución mágica. Pero en el fútbol, los ciclos existen y, cuando se agotan, insistir en ellos sólo profundiza el problema. Jardine ya no transmite la intensidad ni la claridad que el equipo necesita. Su propuesta se ha vuelto previsible y su margen de maniobra parece limitado.
    El mensaje del vestidor también importa. Y cuando un grupo percibe que el liderazgo se desgasta, el rendimiento colectivo inevitablemente se resiente.
    Por eso, la discusión no debe centrarse en si Jardine merece o no reconocimiento por lo logrado. Eso ya está en la historia. La discusión es si hoy tiene la capacidad de revertir la inercia negativa del equipo. Y la evidencia reciente sugiere que no.
    El América no puede darse el lujo de esperar a que la crisis se profundice.
    La exigencia de su historia obliga a tomar decisiones a tiempo. Decisiones que no siempre son cómodas, pero sí necesarias. Mantener un proyecto agotado por inercia o gratitud es una forma de renunciar a la competitividad.
    Y ese no es el sello del América.
    La salida de Jardine, junto con una revisión profunda de su cuerpo técnico y de la plantilla, no debe verse como un acto de ruptura, sino como un proceso de renovación. El club necesita recuperar su esencia, su agresividad, su ambición.
    Necesita volver a ser el América.
    Porque en este club, los títulos no se celebran eternamente; se defienden todos los días. Y cuando el equipo deja de hacerlo, la responsabilidad de corregir el rumbo recae en quienes toman las decisiones.
    Hoy, más que nunca, el América necesita menos complacencia y más carácter.
    Porque la grandeza no se administra.
    Se exige.